Retouneren bij Nitix

Bij Nitix begrijpen we dat het soms voorkomt dat een product niet helemaal aan je verwachtingen voldoet. Daarom bieden we een eenvoudig en duidelijk retourproces, zodat je met een gerust hart kunt winkelen.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te retourneren. De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Dit geeft je de gelegenheid om het product in alle rust te bekijken en te beslissen of je het wilt houden.

Retourprocedure

1. Meld je retour aan: Als je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht, meld dit dan zo snel mogelijk aan onze klantenservice. Dit kan eenvoudig via e-mail of ons contactformulier. Vermeld hierbij je ordernummer en de reden van retour.
2. Verpak het product: Zorg ervoor dat het product dat je retourneert in originele staat is, met alle toebehoren en in de originele verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk). Dit helpt om de waardevermindering van het product te minimaliseren.
3. Verzend het product: Stuur het product binnen 14 dagen na de melding van retour terug naar ons. De kosten voor het terugzenden zijn voor jouw rekening, tenzij anders afgesproken.
4. Ontvang je terugbetaling: Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling. Dit gebeurt meestal binnen 14 dagen na ontvangst van het product, maar we kunnen wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat je aantoont dat je het product hebt teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst komt.

Uitsluitingen van het herroepingsrecht

Houd er rekening mee dat sommige producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, zoals:

• Geopende of gebruikte producten die niet in originele staat verkeren.
• Producten die speciaal voor jou zijn gemaakt of aangepast.

Jouw tevredenheid is belangrijk voor ons

Bij Nitix willen we dat je tevreden bent met je aankopen. Daarom doen we ons uiterste best om het retourneren zo eenvoudig en klantvriendelijk mogelijk te maken. We waarderen je vertrouwen in ons en staan klaar om je te ondersteunen bij al je retourvragen.

Problemen met retourneren?
Heb je vragen of problemen met het retourneren van een product? Neem dan contact op met onze klantenservice. We staan klaar om je te helpen en ervoor te zorgen dat het retourproces soepel verloopt.