Garantie bij Nitix

Ook al zijn onze prijzen mega scherp, dat betekent niet dat je bij ons hoeft in te leveren op kwaliteit of service. Bij Nitix staat jouw tevredenheid altijd voorop, en dat geldt ook voor de garantie op onze producten. Of je nu een kleine aankoop doet of kiest voor een groot artikel, je mag altijd rekenen op betrouwbare producten en heldere garantievoorwaarden.

Standaard garantie

Alle producten die je bij Nitix koopt, vallen onder de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Als een product bij normaal gebruik niet aan die verwachting voldoet, dan zorgen wij voor een passende oplossing, zoals gratis reparatie, vervanging of terugbetaling. De standaard garantie dekt dus alle fabricagefouten en gebreken die tijdens het normale gebruik van het product ontstaan.

Wat valt niet onder de garantie?

Niet alle problemen kunnen binnen de garantie worden opgelost. De garantie is niet van toepassing in de volgende gevallen:

Schade door opzet, onjuist gebruik of nalatigheid.
Normale slijtage van het product, zoals het vervagen van kleuren of verslechtering van materialen na langdurig gebruik.
Schade die ontstaat door het niet volgen van de gebruiksinstructies of handleidingen van het product.

Extra garantie

Soms wordt er bij bepaalde producten een extra garantie aangeboden door de fabrikant, toeleverancier of importeur. Deze extra garantie biedt vaak aanvullende bescherming bovenop de wettelijke garantie. Let op: de extra garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten die je als consument hebt. Dit betekent dat je, ook zonder extra garantie, altijd aanspraak kunt maken op je wettelijke rechten bij gebreken.

Wat te doen bij een probleem?

Heb je een probleem met een product dat je bij Nitix hebt gekocht? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Wij zorgen ervoor dat je klacht binnen 2 dagen wordt behandeld en streven naar een snelle en passende oplossing. Als er een langere verwerkingstijd nodig is, laten we je direct weten wanneer je een reactie kunt verwachten.

Bij het melden van een klacht vragen we je om:

• Het probleem duidelijk te omschrijven.
• Indien mogelijk foto’s te sturen van het defecte product.
• Je ordernummer en contactgegevens te vermelden, zodat we je snel kunnen helpen.

Jouw tevredenheid is onze prioriteit

Wij doen er alles aan om jouw ervaring met Nitix zo goed mogelijk te maken, ook als er onverhoopt iets misgaat met je aankoop. Ons doel is om problemen snel op te lossen, zodat je zorgeloos kunt blijven genieten van je aankoop.

Heb je nog vragen over onze garantievoorwaarden? Neem gerust contact met ons op. Wij staan klaar om je te helpen!